央廣網(wǎng)西安3月21日消息（記者陳鏘）為深入貫徹陜西省“三個(gè)年”活動(dòng)和西安市“八個(gè)新突破” 重點(diǎn)工作，認(rèn)真落實(shí)西安市公安局“三五五五三” （聚焦“三個(gè)高”，推進(jìn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)施“五警一體”，提升“五大質(zhì)效”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一流”）總體思路和“三個(gè)一”（ 三個(gè)一：一個(gè)工程（三下工程） 一個(gè)制度（三長五個(gè)親自抓） 一個(gè)考核制度（三單三率三掛鉤）重要抓手，持續(xù)深化公安交管“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，在公安部、省廳、市局已推出的系列便民利企改革措施基礎(chǔ)上，西安市公安交管部門結(jié)合實(shí)際，再推出8項(xiàng)便民利企工作舉措，切實(shí)以高質(zhì)量公安交管服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

舉措一：打通公安交管全業(yè)態(tài)社情民意服務(wù)通道。成立社情民意服務(wù)督考中心，通過122、12123、12345熱線和“三下”征詢、警風(fēng)監(jiān)督、兩微一抖等民意訴求渠道，全量收集群眾提出的意見建議、利益訴求、檢舉控告等，納入“三長”社情民意“三本賬”閉環(huán)辦理，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

舉措二：全面推廣輕微交通事故視頻快處模式。成立各大隊(duì)輕微交通事故“視頻快處小分隊(duì)”，郊區(qū)縣大隊(duì)全面上線“視頻快處”業(yè)務(wù)，每日7時(shí)至19時(shí)，引導(dǎo)群眾使用“交管12123APP”進(jìn)行輕微交通事故線上視頻處理，做到輕微交通事故“報(bào)案-定責(zé)-定損-理賠”全流程線上辦理，實(shí)現(xiàn)視頻快處零等待、掌上辦結(jié)零跑腿、服務(wù)群眾零距離。

舉措三：拓展24小時(shí)無人車管所車駕管業(yè)務(wù)“自助辦”。新增東區(qū)分所24小時(shí)無人車管所，群眾通過驗(yàn)證本人身份證原件，可刷臉“一站式”辦理體檢、換證、補(bǔ)證等業(yè)務(wù)。在城區(qū)電信營業(yè)廳建設(shè)5個(gè)公安交管自助服務(wù)大廳，方便群眾就近自助辦理駕駛?cè)梭w檢、換證、補(bǔ)證等車駕管業(yè)務(wù)。

舉措四：設(shè)立惠民利企“特服窗口”。在全市交管業(yè)務(wù)辦理大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，及時(shí)梳理解決群眾反映疑難問題；在全市7個(gè)車管所業(yè)務(wù)大廳設(shè)立“企業(yè)專窗”，集中辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記、出口注銷、換證補(bǔ)證、臨時(shí)號(hào)牌、解抵押登記等大宗業(yè)務(wù)；設(shè)立特殊人群“綠色通道”窗口，提供全程導(dǎo)辦服務(wù)，協(xié)助殘疾人、老年人、孕婦等特殊人群辦理業(yè)務(wù)。

舉措五：深化車駕管業(yè)務(wù)“放管服”改革。下放車輛注銷業(yè)務(wù)到5家汽車報(bào)廢企業(yè)，下放新能源汽車注冊(cè)登記到14個(gè)車管所90家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，下放進(jìn)口機(jī)動(dòng)車登記注冊(cè)到專營品牌服務(wù)站。在陜汽集團(tuán)、西部車城機(jī)動(dòng)車交易中心和魚化寨二手車市場(chǎng)設(shè)立交管服務(wù)站，建設(shè)港務(wù)區(qū)自貿(mào)港二手車出口服務(wù)中心。定制“流動(dòng)車管所”服務(wù)車，為企事業(yè)單位、街道社區(qū)群眾上門辦理車駕管業(yè)務(wù)，為公交、出租公司提供大宗車輛注冊(cè)查驗(yàn)上門服務(wù)，在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)開展摩托車駕考理論知識(shí)“送考下鄉(xiāng)”活動(dòng)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

舉措六：便利新能源汽車注冊(cè)登記。協(xié)調(diào)比亞迪、吉利等本地新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)，推行新能源小型客車出廠預(yù)查驗(yàn)，在群眾辦理該品牌新能源小型客車注冊(cè)登記時(shí)，落實(shí)免交驗(yàn)機(jī)動(dòng)車、免收號(hào)牌費(fèi)、增加號(hào)段編排范圍等舉措，服務(wù)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

舉措七：優(yōu)化市域交通智慧出行引導(dǎo)服務(wù)。建立統(tǒng)一的交通路況信息發(fā)布系統(tǒng)，向百度、高德等地圖導(dǎo)航APP實(shí)時(shí)推送交通事件和繞行引導(dǎo)等信息，針對(duì)不同出行群體，提供最優(yōu)導(dǎo)航線路，輔助駕駛?cè)诉h(yuǎn)端分流或自主繞行；運(yùn)用122智能語音外呼中臺(tái)，及時(shí)提示惡劣天氣、重點(diǎn)車輛、嚴(yán)重違法等各類交通服務(wù)信息，讓群眾出行更智能更順暢更安全。

舉措八：拓展西安交警微信公眾號(hào)服務(wù)功能。打造交管業(yè)務(wù)咨詢AI數(shù)字人，擬人化實(shí)時(shí)解答群眾關(guān)于交通信息查詢、交管業(yè)務(wù)咨詢等方面問題，持續(xù)降低122報(bào)警電話占線率，提供更多呼叫資源給事故報(bào)警群眾，多元化滿足群眾對(duì)交警業(yè)務(wù)的咨詢需求。改善“隨手拍”功能，增加交通違法審核錄入功能，對(duì)不同違法類型按區(qū)域時(shí)段標(biāo)記，精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)辦理，持續(xù)提高用戶體驗(yàn)感。