堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，西安市長(zhǎng)安區(qū)破解制約基層社會(huì)治理效能提升難題，率先建成區(qū)級(jí)綜治中心“一站式”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，聚合資源力量對(duì)企業(yè)和群眾訴求“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，打造便民利企“新生態(tài)”。

“中心為企業(yè)和群眾提供法律咨詢(xún)、法律援助、司法調(diào)解等綜合性法律服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境�！遍L(zhǎng)安區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)張軍成介紹說(shuō)，中心對(duì)存在實(shí)際困難的中小微企業(yè)開(kāi)展法律幫扶，鼓勵(lì)引導(dǎo)優(yōu)先選擇調(diào)解、仲裁等非訴訟方式解決糾紛，用最低成本、最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)糾紛化解，服務(wù)轄區(qū)企業(yè)良性發(fā)展。

自中心運(yùn)行以來(lái)，全區(qū)17個(gè)單位130余名工作人員入駐，累計(jì)接待企業(yè)代表、群眾5.6萬(wàn)余人次，成功化解矛盾糾紛2912件。

將服務(wù)觸角不斷向末端延伸，把矛盾糾紛化解在基層，為老百姓辦實(shí)事、解難事，長(zhǎng)安區(qū)在社區(qū)設(shè)立鄰里糾紛調(diào)解室，整合街道司法所、社區(qū)調(diào)委會(huì)、黨員先鋒戶(hù)、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員等多方調(diào)解力量，發(fā)揮“熟人自治”協(xié)同作用，織密矛盾糾紛摸排網(wǎng)，推動(dòng)矛盾化解關(guān)口前移，真正實(shí)現(xiàn)“情況在樓棟掌握，矛盾在社區(qū)化解”。

在長(zhǎng)安區(qū)郭杜街道北街第二社區(qū)，“娜姐來(lái)幫忙”調(diào)解工作室經(jīng)常是社區(qū)里最“熱鬧”的地方�！澳冉恪钡拇�表高林娜和薛娜在調(diào)解居民矛盾中發(fā)揮著“粘合劑”的作用，以“面對(duì)面”溝通傾聽(tīng)、“背對(duì)背”分開(kāi)說(shuō)理，讓“矛盾結(jié)”變“和諧扣”，讓矛盾雙方握手言和，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)和法律訴訟的發(fā)生�！澳冉銇�(lái)幫忙”調(diào)解工作室成立以來(lái)，北街第二社區(qū)12345投訴率同比去年下降70%以上。（長(zhǎng)安區(qū)委網(wǎng)信辦供稿）