收到短信稱(chēng)航班取消 被騙走3817元
到底是誰(shuí)泄露了乘客信息?
就因?yàn)樵p騙短信中旅客的信息準(zhǔn)確而完整,所以總有人上“航班取消”的當(dāng),旅客將矛頭指向了網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)和航空公司。那么到底是誰(shuí)動(dòng)了你的個(gè)人信息呢?
凌晨4時(shí)30分收到航班取消短信 迷迷糊糊中被騙走3817元
西安市民司女士在攜程網(wǎng)訂了一張3月28日西安至武漢的機(jī)票,起飛時(shí)間為早上6時(shí)40分。
3月28日凌晨4時(shí)30分,司女士收到一條短信,提醒她這列航班由于起落架系統(tǒng)出現(xiàn)故障已被取消,讓司女士聯(lián)系航班改簽專(zhuān)線辦理改簽。并注明改簽需要支付20元工本費(fèi),但旅客將獲得由民航賠付的航班延誤險(xiǎn)300元。
司女士打電話過(guò)去,對(duì)方稱(chēng)需要轉(zhuǎn)賬20元,司女士稱(chēng)銀行卡里沒(méi)錢(qián),對(duì)方提出可以支付寶轉(zhuǎn)賬,得知支付寶余額為3970元后表示,為了核對(duì)是否進(jìn)賬,需要司女士填寫(xiě)驗(yàn)證碼在轉(zhuǎn)賬金額處,并在備注上填寫(xiě)申請(qǐng)改簽,系統(tǒng)會(huì)識(shí)別并返還金額,驗(yàn)證碼為3817。
睡得迷迷糊糊的司女士按對(duì)方要求操作后,對(duì)方還詢問(wèn)司女士有沒(méi)有其他銀行卡,司女士這才反應(yīng)過(guò)來(lái),余額寶里3817元被轉(zhuǎn)走了,她遇到電信詐騙了。
到底是誰(shuí)泄露了信息?網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、航空公司、航信平臺(tái)都有可能
“短信里有我的名字、航班號(hào),尾注有航空公司名稱(chēng)!彼九空J(rèn)為,這些信息太準(zhǔn)確太完整了,而只有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)攜程網(wǎng)和航空公司全面掌握她的這些信息,所以泄露信息的嫌疑很高。
昨日,攜程網(wǎng)客服人員表示,他們很注重保護(hù)旅客的個(gè)人信息,旅客購(gòu)票后他們會(huì)聯(lián)系航空公司出票,旅客的手機(jī)號(hào)都不會(huì)告訴航空公司。只有客人主動(dòng)報(bào)出手機(jī)號(hào)、行程日期才會(huì)告知具體的航班信息等。但現(xiàn)在泄露渠道比較多,旅客的航班信息航空公司有,手機(jī)號(hào)實(shí)名制后黑客也可能查到。對(duì)于司女士的事,上級(jí)部門(mén)正在調(diào)查,會(huì)及時(shí)給予回復(fù)。
記者聯(lián)系航空公司,客服人員則表示,機(jī)票出票以后會(huì)顯示在中國(guó)航信信息平臺(tái),航空公司、中國(guó)航信工作人員、機(jī)票代理商均可看到這些信息,有的級(jí)別高的人員甚至可以調(diào)到整架飛機(jī)的旅客信息,這些人都有可能泄露旅客的信息。建議旅客報(bào)警。
據(jù)了解,中國(guó)航信信息平臺(tái)是中國(guó)民航信息集團(tuán)的一個(gè)信息平臺(tái),負(fù)責(zé)安排航線,編輯航班信息、旅客信息。昨日,中國(guó)民航信息集團(tuán)工作人員表示,因?yàn)橐才胚@些信息,所以旅客的信息他們確實(shí)可以看到,但航空公司和票務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也掌握旅客信息,出現(xiàn)泄露三方都有嫌疑,建議旅客報(bào)警處理。
目前人在武漢的司女士表示,回西安后她將報(bào)警處理此事。
新聞鏈接:
旅客機(jī)票信息遭泄露 航空公司和去哪兒網(wǎng)被判道歉
2014年10月的一天,龐先生委托朋友通過(guò)趣拿公司下轄網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)了一張機(jī)票,訂單直接顯示了包括龐先生姓名及身份證號(hào)在內(nèi)的乘機(jī)人信息,聯(lián)系人信息、報(bào)銷(xiāo)信息留的是朋友手機(jī)號(hào)。同日,趣拿公司向其朋友發(fā)送短信,提示訂購(gòu)的機(jī)票已出票。兩日后,龐先生卻收到短信,內(nèi)容為該航班由于機(jī)械故障已取消,并提供相關(guān)聯(lián)系號(hào)碼,要求龐先生聯(lián)系并為其辦理改簽業(yè)務(wù)。
由于短信號(hào)碼來(lái)源不明,龐先生的朋友致電航空公司客服,經(jīng)確認(rèn)該次航班正常,并提示該短信應(yīng)屬詐騙短信。龐先生認(rèn)為,其在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,導(dǎo)致個(gè)人信息被泄露,隱私權(quán)遭到嚴(yán)重侵犯,航空公司及趣拿公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任,故起訴要求兩家公司公開(kāi)賠禮道歉并賠償其精神損害撫慰金1000元。
法院一審判決駁回了龐某全部訴訟請(qǐng)求。一審判決后,龐某不服,上訴至北京一中院。北京一中院審理認(rèn)為,航空公司和去哪兒網(wǎng)的安全管理并非沒(méi)有漏洞,且存在泄露龐先生個(gè)人隱私信息的高度可能,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯隱私權(quán)的相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。最終,法院改判趣拿和航空公司向龐先生賠禮道歉,但駁回龐先生的其他訴訟請(qǐng)求。