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怎么培養(yǎng)用戶付費習(xí)慣?

2015-06-03 16:13:00 來源:央廣網(wǎng)

  主持人:那就是講到價值的話,咱們就講到錢嘛,對,咱們這邊也分免費的和收費的這種服務(wù)嗎?

  嘉賓:是這樣,我們確實是有免費的姓名評估然后也有這樣的一個讓大家體驗一下,但其實我們商業(yè)模式來講,我們最核心的還是收費服務(wù)的。來選擇這個收費服務(wù)呢,我們?yōu)槭裁床蛔雒赓M,這個也我可以分享一下,就是一開始我們能看到市面上有很多的免費起名的,我相信你去百度應(yīng)該都看到。那這些起名網(wǎng)站實際上他的商業(yè)模式,我是仔細(xì)分析過,他不是以起好名字為商業(yè)模式的,他的商業(yè)模式是叫SU,也就是他在網(wǎng)站推擠大量的跟起名相關(guān)的內(nèi)容,人們搜索的時候自然會搜到他的網(wǎng)站,對吧。

  主持人:導(dǎo)流。

  嘉賓:對,他是一個導(dǎo)流的作用。最后呢他流量的變現(xiàn)是通過廣告來實現(xiàn)的,所以他在他的網(wǎng)站上面跟起名有用的,沒用的,甚至錯誤百出的數(shù)據(jù),這些東西都在那里。那用戶不知道呀,所以你會看到有很多的這樣的錯誤信息在流傳,這么一回事。所以我們肯定不去做這種的起名的網(wǎng)站,因為我們目標(biāo)是要解決用戶的問題,那后來其實也有朋友問過我說,那你既然是要為家長們解決起名的難題,那你為什么不用免費的模式。你免費的那不所有人得可以用嗎,對吧,你這個傳播面最廣,而且他舉360的例子,他說那你看360做免費殺毒,這不是一統(tǒng)江湖嗎。我說其實呢是為什么我們不能像360一樣去做這個免費起名,其實是因為起名他是特殊性的,我們也是很偶然地發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象,因為我們在早期的時候把這個起名通實際上免費贈送給一部分朋友去體驗的,那么同時我們有一些朋友他生了小孩之后他就來購買我們的這個起名服務(wù)了,后來我會發(fā)現(xiàn)一個很反常的一個結(jié)果了,就是這些付費的家長們,就是他選出來的名字的這個質(zhì)量就通過我們的這個智能系統(tǒng),選出來名字質(zhì)量以及他得整個過程的這種感覺,他的滿意度,他要明顯地高于這些免費得到的這一部分家長。當(dāng)然這個現(xiàn)象很反常對不對,正常情況下就是我免費得到我肯定會更高興了,那我這個付費你想讓他說一聲好是很不容易的,那這個特殊性在哪。就是你看360它免費殺毒,它是不需要用戶去參與的。

  主持人:嗯,放在那就可以了。

  嘉賓:對,但起名字不一樣,對吧。起名字是需要家長去參與的,那么他付費的這個家長他會更有意愿的,然后他也有這樣的一個更強烈的一個動力,他去投入更多的精力,更認(rèn)真地去對待這件事情。所以你能看他最終選出來的名字質(zhì)量都普遍更好,對吧。而且他在這個過程中,就像我們剛才講的其實他是把自己的這樣的一些人生體驗感悟,他要梳理一遍的,他在想怎么選,什么樣的是對小孩最好的,要給到他。這對將來孩子是一個引導(dǎo)的過程,所以他整個這樣一個流程走下來之后,他自己收獲也很多,他其實他更清晰定他應(yīng)該怎么樣來教育他的小孩,對不對,所以他覺得他得到了很多,他不僅僅得到了一個名字,進(jìn)而是很多他的育兒觀念上的一次的梳理。所以他會很感謝這么一種過程,那他的滿意度就會非常地高,所以對我們來講,我們是從結(jié)果來看的,就是我們最終是要看哪個結(jié)果對小孩更好,那現(xiàn)在很明顯來看,就是付費的他會對小孩更好。所以我們的商業(yè)模式堅持我們的就走這個付費的這個模式的。

  主持人:那其實就是在咱們國內(nèi)的話,讓用戶培養(yǎng)這個付費習(xí)慣,其實挺難的。因為不管像您剛才說的那個殺毒,還是那個視頻,因為都花了挺大的力氣,效果也不是很好。咱們這邊是怎么培養(yǎng)用戶的習(xí)慣的呢?

  嘉賓:他其實是這樣,就是說我們認(rèn)為就是一部分用戶還是需要去培養(yǎng)的,但其實能夠看到付費起名的用戶其實并不在少數(shù)的,這個其實已經(jīng)能夠體現(xiàn)出來了。我可以舉這樣一個數(shù)據(jù),大家能夠來看一下,比如說我們?nèi)グ俣壬纤阉鬟@個名字,能夠更多是想去了解這個名字的這些相關(guān)內(nèi)容,但是如果我們?nèi)ヌ詫毶纤哑鹈?對吧,那他的這個付費是不是很明顯,是吧。那其實淘寶有一個公開的叫淘寶指數(shù),在這個指數(shù)上面我們能夠看到從2012年到現(xiàn)在搜起名人數(shù)增長了10倍,這個增長趨勢非常明顯。那也就是說什么呢,我覺得就是現(xiàn)在這個社會上,我覺得大部分家庭其實他的生活重力是在這個教育下一代,他怎么把這個下一代讓他走的更好。所以我覺得這個錢不是問題,就是付費,他并不是不愿意去付這個費用,而是說呢就是這個市場他沒有一個值得信賴的一個品牌,他不敢去花錢。那這個領(lǐng)域的一些特殊答案在這個解答了。

編輯:殷雨婷

關(guān)鍵詞:付費

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