央廣網(wǎng)天津9月7日消息（記者蘇平 通訊員 第三中心醫(yī)院陳穎 攝影邵秉義 梁宗艷）全運(yùn)會比賽正在如火如荼的進(jìn)行著，雖然賽程已過半，但各項(xiàng)賽事火熱程度絲毫未減，備受全國關(guān)注。運(yùn)動場上，運(yùn)動員摘金奪銀、努力拼搏；賽場一側(cè)的全運(yùn)村，在每一位運(yùn)動員的身后，三中心人也在默默地拼搏，他們胸前沒有獎牌，手中沒有鮮花，但他們心中有責(zé)任，肩頭有重?fù)?dān)，眼中有柔情，堅(jiān)守著運(yùn)動員的健康，堅(jiān)守著每一位與會人員的健康。

　　在天津市領(lǐng)導(dǎo)、市衛(wèi)計(jì)委、組委會和全運(yùn)村領(lǐng)導(dǎo)和專家們的關(guān)懷和支持下，醫(yī)務(wù)人員發(fā)揮“頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的精神，竭盡全力地為全運(yùn)村村民們提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，當(dāng)好全運(yùn)村村民健康的“守護(hù)神”，醫(yī)護(hù)人員以專業(yè)的診療、暖心的服務(wù)贏得了患者的一致好評。

　　綠色通道24小時全方位服務(wù)

　　天津市第三中心醫(yī)院按照天津市委市政府、市衛(wèi)計(jì)委、全運(yùn)會組委會和村委會的指示精神，將全運(yùn)會醫(yī)療保障工作納入醫(yī)院工作重點(diǎn)，全面動員，全員參與。充分發(fā)揮綜合性醫(yī)院學(xué)科齊全、技術(shù)力量雄厚、信息化基礎(chǔ)好、人員設(shè)備便于集中調(diào)配的優(yōu)勢，合理規(guī)劃全運(yùn)村三個醫(yī)療服務(wù)中心的科室設(shè)置，運(yùn)動員醫(yī)療服務(wù)中心不僅外科、內(nèi)科、婦科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、檢驗(yàn)科一應(yīng)俱全，還配備治療室、搶救室、藥房，可提供B超、心電圖、三大常規(guī)檢查。專業(yè)化的診療，規(guī)范化的流程，暖心的服務(wù)，定期的患者回訪，綠色通道無縫對接轉(zhuǎn)運(yùn)，醫(yī)院前后方聯(lián)動為全運(yùn)村運(yùn)動員、技術(shù)官員、媒體記者提供24小時全方位醫(yī)療服務(wù)。

　　全運(yùn)村來賓走進(jìn)醫(yī)療站就能感受到“專業(yè)診療、暖心服務(wù)”，首先是導(dǎo)診護(hù)士的微笑迎診，全程陪同就診，醫(yī)生細(xì)致的查體、專業(yè)的診治、耐心解答病情，嚴(yán)格按照運(yùn)動員用藥規(guī)定給予治療。對于需要回訪的患者，醫(yī)生每天都會認(rèn)真隨訪，做好健康指導(dǎo)工作。對于需要進(jìn)一步診治的患者，會由120無縫對接轉(zhuǎn)運(yùn)至三中心醫(yī)院，醫(yī)院第一時間開通綠色通道，由專人陪同，夜間由總值班協(xié)調(diào)患者就醫(yī)，此時�？漆t(yī)生和護(hù)士早已等候在全運(yùn)會專用診室，他們會為患者進(jìn)行詳細(xì)的檢查、及時的診治。有些運(yùn)動員在訓(xùn)練或比賽時出現(xiàn)外傷行動不便不能來醫(yī)療站就診時，接到就診電話后，醫(yī)務(wù)人員會馬上趕到運(yùn)動員身邊，為他們進(jìn)行及時有效的治療。

　　急運(yùn)動員之所急 想運(yùn)動員之所想

　　醫(yī)務(wù)人員會盡最大努力滿足醫(yī)療站來賓的要求，遇到醫(yī)療站解決不了的問題也及時與村委會溝通，盡可能的幫助來賓解決困難。醫(yī)務(wù)人員急運(yùn)動員之所急，想運(yùn)動員之所想地為他們服務(wù)。

　　四川賽艇隊(duì)隊(duì)員，賽前訓(xùn)練中膝蓋劃傷，該運(yùn)動員比賽在即，非常著急，遂于運(yùn)動員村就診，醫(yī)療中心外科曾憲起醫(yī)生診斷左膝部髕骨下裂傷，傷口深至真皮層，給予清創(chuàng)消毒，包扎傷口后，仔細(xì)告知注意事項(xiàng)，后給予兩次傷口復(fù)查及換藥，賽前患者傷口愈合，繼續(xù)比賽。

　　河北隊(duì)跳水隊(duì)隊(duì)員，初賽后出現(xiàn)持續(xù)高熱，體溫高達(dá)38.8度伴乏力，醫(yī)療中心醫(yī)生診斷為上呼吸道感染，轉(zhuǎn)運(yùn)至天津市第三中心醫(yī)院，綠色通道無縫對接，當(dāng)班醫(yī)生經(jīng)過仔細(xì)診查，給予輸液治療，并密切關(guān)注病情變化，患者體溫正常后回到全運(yùn)村，醫(yī)療中心醫(yī)生又詳細(xì)告知注意事項(xiàng)，并每日兩次連續(xù)隨訪直至患者病情好轉(zhuǎn)，繼續(xù)比賽，在跳水決賽中取得了優(yōu)異成績。　　

　　“就診滿意度調(diào)查”滿意率100% 暖心服務(wù)受稱贊

　　全運(yùn)會期間，醫(yī)療中心的醫(yī)護(hù)人員以其專業(yè)的診療、暖心的服務(wù)贏得了患者的一致好評，截至9月3日下午16:30分三村醫(yī)療中心共發(fā)放“就診滿意度調(diào)查”76份，滿意率100%。

　　8月30日晚9點(diǎn)15分左右，香港代表隊(duì)英國籍馬術(shù)教練因咳嗽、胸痛到運(yùn)動員村醫(yī)療中心就診，由于患者不會說中文，全運(yùn)村聯(lián)絡(luò)員梁靜給予全程英文講解，作為內(nèi)科醫(yī)生的梁靜仔細(xì)詢問了患者的病史，并進(jìn)行了詳細(xì)的查體，建議患者進(jìn)行了心電圖及血常規(guī)的檢查，經(jīng)過診治考慮患者為支氣管炎，詳細(xì)告知患者注意事項(xiàng)并給予藥物治療，藥劑科王楠耐心地用英文講解藥物使用的說明�；颊邔︶t(yī)療中心的就診環(huán)境，快捷的診治，熱心及周到的服務(wù)表示非常滿意，評價incredible，同時用英文寫下自己的就診感受“MY grateful thanks to everyone.That helped me at this very special medical center.I will always be thankful for all of your dedication�！�

　　9月3日，運(yùn)動員醫(yī)療中心接診了一名俄羅斯籍男子足球教練�；颊逽EYGEY因右足糖尿病足傷口裂開到運(yùn)動員醫(yī)療中心就診，接診的護(hù)士周宛盈熱情地將患者引導(dǎo)到診室，雖然患者不會講中文，也沒有帶翻譯，但絲毫沒有到影響醫(yī)生的治療。外科接診醫(yī)生李琦詳細(xì)查看了患者的傷口，患者患糖尿病十余年，幾年前右足出現(xiàn)傷口，一直時好時壞，之前在我院換藥后傷口雖見好轉(zhuǎn)，但由于近來賽事繁忙，壓力比較大，傷口再次化膿。詳細(xì)了解了病情后，李琦醫(yī)生立即為患者進(jìn)行了清創(chuàng)治療，徹底清除了患者的壞死組織并進(jìn)行了包扎，建議患者使用橡皮生肌膏，以促進(jìn)壞死組織脫落，去腐生肌。李大夫囑咐患者不管賽事多么繁忙都要堅(jiān)持每天到醫(yī)療中心換藥，如有需要，醫(yī)生可以到患者休息處進(jìn)行換藥治療，同時要注意飲食，不要飲酒，控制好血糖，避免糖尿病足進(jìn)一步惡化。患者對醫(yī)療中心專業(yè)的診治、暖心的服務(wù)表示非常滿意，頻頻向接診的醫(yī)護(hù)豎起大拇指點(diǎn)贊，并在醫(yī)療中心留言簿上寫下了感謝的話語，陪同就診的新疆隊(duì)中國教練也對第三中心醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了感激之情。

　　9月4日晚上，駐全運(yùn)村運(yùn)動員醫(yī)療中心接診了一名江蘇隊(duì)摔跤運(yùn)動員，患者張高泉在當(dāng)晚的古典式摔跤66公斤級比賽中，不慎被對手用手指碰傷眼睛，但他還是帶傷堅(jiān)持完成了所有的比賽并最終獲得了冠軍。比賽結(jié)束后他來到全運(yùn)村醫(yī)療中心就診，眼科高軍主任接診后為患者進(jìn)行了詳細(xì)地檢查，診斷為結(jié)膜裂傷，需要進(jìn)行手術(shù)治療。由于手術(shù)需在顯微鏡下進(jìn)行，全運(yùn)村醫(yī)療中心不具備手術(shù)條件，需轉(zhuǎn)至第三中心醫(yī)院手術(shù)治療，在與隊(duì)醫(yī)協(xié)商制定手術(shù)治療方案后，高軍主任當(dāng)即為患者進(jìn)行了眼部清洗及包扎。駐全運(yùn)村醫(yī)療中心總指揮立即將患者情況告知了本部，為患者預(yù)留出手術(shù)室。

　　9月5日早上9點(diǎn)，高主任陪同患者轉(zhuǎn)至我院，急診導(dǎo)診護(hù)士早已等候在全運(yùn)會專用診室，醫(yī)院第一時間開通“綠色通道”，患者很快被送進(jìn)手術(shù)室，高主任為患者進(jìn)行了顯微鏡下縫合手術(shù)。由于手術(shù)通常使用的麻藥屬于運(yùn)動員禁忌藥物，眼科高主任及麻醉科王海云主任為患者采用了表面麻醉，動作輕柔、手法精細(xì)，患者沒有感到痛苦。為緩解患者的緊張情緒手術(shù)室護(hù)士也全程陪伴在患者旁，積極與患者溝通，疏導(dǎo)患者情緒。手術(shù)過程非常順利，只用了半個小時，患者的結(jié)膜被完美修復(fù)。

　　術(shù)后，高主任詳細(xì)告知了患者及隨行人員注意事項(xiàng)，表示患者術(shù)后要避免水及風(fēng)沙進(jìn)入眼部，近期也要佩戴好墨鏡，避免強(qiáng)光照射。由于患者第二天打算返回江蘇，高主任為患者推薦了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行拆線及后續(xù)治療并囑第二天全運(yùn)村當(dāng)班醫(yī)生為患者換藥。

　　冠軍運(yùn)動員張高泉對我院醫(yī)護(hù)人員的周到服務(wù)、快速轉(zhuǎn)運(yùn)、精心診治表示非常感謝，表示“此次來津參加全運(yùn)會比賽，不僅收獲了金牌，還感受到了天津人民的熱情，尤其是三中心醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的醫(yī)療保障服務(wù)給自己留下了深刻的印象，非常的感謝他們�！�

　　技術(shù)骨干不辱使命 提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療保障服務(wù)

　　對于全運(yùn)村的醫(yī)療保障工作，在黨委書記、院長李彤的指導(dǎo)下，臨床各科室和護(hù)理部都給予了高度的重視，在人員急缺的情況下仍派出技術(shù)骨干承擔(dān)駐全運(yùn)村和在醫(yī)院負(fù)責(zé)接診的人員。

　　全運(yùn)村醫(yī)療站醫(yī)務(wù)人員的工作是很辛苦的，醫(yī)療站全天24小時開放，由于運(yùn)動員都有訓(xùn)練或比賽，若不舒服，他們就醫(yī)的最佳時間只能是正午時間和晚間用餐后等休息時間，這樣一來，駐村醫(yī)生幾乎不能準(zhǔn)時吃上午飯、晚飯。不僅運(yùn)動員村醫(yī)療中心的醫(yī)務(wù)人員繁忙，技術(shù)村醫(yī)療站就診的患者也非常多，每天僅內(nèi)科就40多人次的就診量，而且大都集中在下午5、6點(diǎn)和晚上9-10點(diǎn)，常使得值班醫(yī)生應(yīng)接不暇。

　　護(hù)士們的工作也是非常繁忙的，無論白天還是深夜，患者進(jìn)入醫(yī)療站首先看到的都是面帶微笑的導(dǎo)診護(hù)士，她們會耐心的詢問患者的病情，登記信息并進(jìn)行全程導(dǎo)診。護(hù)士們常常是剛送走一位患者，又要陪同下一位病人重頭再來一遍，如此往復(fù)，僅僅陪診，一天就要在醫(yī)療站里走上幾十圈。碰上出診，醫(yī)護(hù)人員們往往從醫(yī)療站拎起急救箱一路狂奔，小跑著直奔“村民”住處。這樣一天下來，每名當(dāng)班護(hù)士幾乎都能步行10公里。

　　患者就診間隙護(hù)士們還要忙著查缺補(bǔ)漏，及時添補(bǔ)醫(yī)療物資。在全運(yùn)村醫(yī)療站這個大家庭中，我們的護(hù)士就像大家庭中的管家，她們的工作不僅限于護(hù)理，病人轉(zhuǎn)運(yùn)的協(xié)調(diào)、物資管理、環(huán)境管理等工作都由她們負(fù)責(zé)。在全運(yùn)村護(hù)理團(tuán)隊(duì)中還有四名男護(hù)士，他們除了業(yè)務(wù)過硬，在做轉(zhuǎn)運(yùn)病人、出夜診、搬運(yùn)醫(yī)療物資等工作時也總是搶在前。

　　醫(yī)療站的醫(yī)務(wù)人員考慮到抽調(diào)出一批人員到全運(yùn)村后，科室本身的工作會非常繁忙，他們放棄了休息時間，主動回到醫(yī)院工作。眼科高軍主任每天從醫(yī)療站值完24小時班后直接就回到醫(yī)院門診開始新一天的工作，外科醫(yī)生李琦也是堅(jiān)持每周回院值班。B超、藥劑科因?yàn)槿藛T緊缺，醫(yī)療站的醫(yī)務(wù)人員只能兩班倒的在全運(yùn)村工作，這就意味著他們根本沒有休息日。

　　我院駐全運(yùn)村醫(yī)療服務(wù)中心除了醫(yī)務(wù)人員外，還有這樣一群小伙子，他們就是我院保衛(wèi)處選派的優(yōu)秀安保隊(duì)員，自7月10日起他們24小時駐勤全運(yùn)村，負(fù)責(zé)醫(yī)療中心的安保工作，當(dāng)值之外的時間里轉(zhuǎn)運(yùn)病人、搬運(yùn)醫(yī)療物資的場景中都少不了他們的身影。

　　醫(yī)療站的醫(yī)務(wù)人員們在駐村期間都是默默的克服了種種困難，堅(jiān)守在崗位上。劉崇新醫(yī)生作為急診科的骨干醫(yī)師，在此次全運(yùn)會中作為120的首診醫(yī)生，負(fù)責(zé)患者的診治與轉(zhuǎn)運(yùn)工作。全運(yùn)會開幕式當(dāng)天秋雨連綿，很多人都感冒了。劉崇新醫(yī)生也不例外，連續(xù)四天發(fā)燒39度，她就吃片退燒藥，繼續(xù)投入工作中去。同事勸他，讓她休息一下，她總會說，“全運(yùn)村的工作重要，我沒事。”同事勸說的頻繁了，她就會問大伙“我休息了，村民們病了怎么辦？”然后自己多戴層口罩多戴副手套繼續(xù)工作。

　　8月24日，護(hù)士長陳娜從全運(yùn)村工作回來突感頭暈，跌倒，面部肌肉、雙手發(fā)麻并有抽搐感，心電監(jiān)護(hù)顯示偶發(fā)室早，且心率在120-130次/分，ICU科主任徐磊緊急指導(dǎo)給予相關(guān)治療，大家都讓她休息，可她仍然堅(jiān)持工作。8月26日早上9：10，陳娜躺在120車上被大家推入病房，此時的她四肢冰涼，憋氣、心慌，四肢發(fā)麻伴抽搐感，醫(yī)師強(qiáng)烈建議住院治療，被她果斷拒絕。她說：“我現(xiàn)在還不能住院，我還要去全運(yùn)村呢，等全運(yùn)會結(jié)束再說�！边@讓在場所有人熱淚盈眶。就這樣8月28日陳娜又出現(xiàn)在全運(yùn)村的工作崗位上，為了以防萬一，她自己備好了酒石酸美托洛爾，她說：“她要堅(jiān)持到全運(yùn)村的最后一天，絕對不能掉鏈子�！�

　　護(hù)士蒙麗媛哥哥突然去世，她僅請了兩天假趕回薊縣老家，沒等哥哥的后世處理完，就重新回到了工作崗位。院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長劉鴻梅、伊蘭茹還有全運(yùn)村醫(yī)護(hù)人員都關(guān)切的詢問小蒙怎么樣？再休息兩天？小蒙紅著眼眶說:“沒問題！已經(jīng)給大家填了很多麻煩了，謝謝大家了，我一定圓滿完成任務(wù)！”看著有些憔悴的小蒙將失去親人的悲痛埋在心底，依然能夠主動迎診，微笑服務(wù)。這是一個三中心年輕護(hù)士對待此次醫(yī)療保障任務(wù)的態(tài)度，許多的醫(yī)務(wù)人員忘卻了傷痛和身體的不適全力以赴地做好全運(yùn)村醫(yī)療保障工作。

　　作為醫(yī)療站籌備組的六名“元老”劉鴻梅、張雅茹、范秋穎、郝艷華、梁靜、王雪，從2個多月前接到這項(xiàng)工作，一切都是從零開始，第一次走進(jìn)全運(yùn)村，看到的是空蕩蕩的毛坯房，泥濘的道路；第一次接觸物資配備、設(shè)備安裝、水電疏通、信息布局、宣傳設(shè)計(jì)等工作，他們虛心學(xué)習(xí)同時還需努力溝通各部門人員。全運(yùn)村醫(yī)療站從無到有，從空屋到功能齊全的醫(yī)療站，傾注了所有人的心血。

　　消毒供應(yīng)中心張雅茹護(hù)士長和內(nèi)科劉鴻梅護(hù)士長冒著酷暑多次赴全運(yùn)村實(shí)地調(diào)研，從診室布局、設(shè)備物資購置等各個方面進(jìn)行多次規(guī)劃設(shè)計(jì)，與設(shè)備物資、總務(wù)等部門多次溝通協(xié)作，最終設(shè)計(jì)了精細(xì)化的設(shè)備物資采購目錄，如內(nèi)科診室配備辦公桌幾臺、辦公椅幾把，口腔科配備牙椅幾臺、位置如何擺放等。范秋穎和劉鴻梅、張雅茹兩位老師一起，整體布局、統(tǒng)一規(guī)劃，把診室、治療室、搶救室、值班室布置的井井有條，把交班記錄、藥品目錄、物品清單準(zhǔn)備的一應(yīng)俱全，讓在全運(yùn)村醫(yī)療中心工作的每一位醫(yī)護(hù)人員工作得心應(yīng)手。

　　張雅茹是籌備組中年齡最大的一位，今年57歲，患有高血壓，緊張的工作強(qiáng)度導(dǎo)致張雅茹血壓升高，出現(xiàn)頭暈惡心的癥狀，但她“輕傷不下火線”，吃上降壓藥，堅(jiān)持工作在第一線。

　　長期的過度緊張和勞累讓劉鴻梅的腰傷更加嚴(yán)重，雖然每天只能靠貼著厚厚的膏藥上班，但她還是和大家一起搬運(yùn)物資，大事小事親歷親為。

　　為了制定出各項(xiàng)嚴(yán)密的流程方案，在王鳳梅副院長及全運(yùn)會首席專家的指導(dǎo)下，梁靜和籌備組的伙伴們反復(fù)修改、一字一句地斟酌，經(jīng)歷了不知多少次討論，記不清多少次伴著月亮回家。為保證流程及方案的可實(shí)施性，她們按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求親赴現(xiàn)場，實(shí)地考察地形。冒著酷暑和大雨，梁靜和王雪不知多少次穿梭在工地中查看地形，了解每一個小區(qū)，每一棟房屋的位置和最近的出口，策劃最佳流程及方案。最終她們完成了全運(yùn)會三大主體流程，十二項(xiàng)相關(guān)制度及十三項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，作為非專業(yè)人士第一次編著了全運(yùn)村醫(yī)療保障運(yùn)行方案，梁靜看著這本百頁方案就像看著自己的孩子一樣。

　　開村，梁靜身兼數(shù)職，一邊要協(xié)調(diào)全運(yùn)村的行政事務(wù)，一邊還要隨時準(zhǔn)備頂替臨時不能到崗的醫(yī)生行駛醫(yī)生接診的角色。每天穿梭于全運(yùn)村的各個角落，每天幾百分鐘的電話和信息讓她應(yīng)接不暇，每天在睡夢中和洗澡的時候都在豎著耳朵，每天早上第一件事習(xí)慣了先看手機(jī)，接受上傳各種信息。每天以全運(yùn)村為家已經(jīng)顧不上自己的小家，連續(xù)幾個星期把孩子放在開發(fā)區(qū)姥姥家，孩子發(fā)燒肚子疼8天，她也只能電話詢問情況。

　　前后方聯(lián)動 通力協(xié)作為全運(yùn)會保駕護(hù)航

　　這些駐守醫(yī)務(wù)人員的背后則是全院醫(yī)務(wù)人員的全力支撐。曾有一位患皮膚病的運(yùn)動員到醫(yī)療站就醫(yī)，由于接診醫(yī)生王雪并非�？漆t(yī)生一時間拿不準(zhǔn)用藥，只好在晚上九點(diǎn)多，發(fā)信息向醫(yī)院皮膚科主任邊鵲橋“求助”，邊主任二話沒說讓王雪發(fā)來患者照片，并做了詳細(xì)的用藥指導(dǎo)。之后兩天，王雪隨訪這名運(yùn)動員，他非常開心地告訴王雪病情已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，他的教練員對天津醫(yī)療服務(wù)非常滿意。

　　全運(yùn)村醫(yī)療站籌備組和信息處、總務(wù)處、設(shè)備物資處、保衛(wèi)處、司機(jī)班備班人員雖然不用24小時駐村，但他們也是隨時待命，隨叫隨到。信息處、設(shè)備物資處工作人員每日到村查看電子病歷、醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，收到報修第一時間趕到醫(yī)療站進(jìn)行維修。

　　7、8月份的津城，天氣就像娃娃的臉一樣，說變就變。每次天氣預(yù)報顯示大風(fēng)預(yù)警、暴雨預(yù)警之類的字眼時，總務(wù)處的田陽老師都和劉鴻梅護(hù)士長在全運(yùn)村一直堅(jiān)守，將所有貴重儀器、插線板提前放置好，并囑咐大家一定要時刻注意安全。

　　信息處李溪在一次為全運(yùn)村醫(yī)療站準(zhǔn)備設(shè)備時，意外被電腦主機(jī)砸傷頭部，包扎后顧不上休息，他就又投入到緊張的工作中。

　　全院醫(yī)務(wù)人員的支持不僅僅是技術(shù)上的，原本就滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的各科室被抽調(diào)了一部分骨干后，為了保證醫(yī)療工作的有序開展，留守的醫(yī)務(wù)人員更加繁忙，肩上的擔(dān)子也更重了，他們加班加點(diǎn)的默默堅(jiān)守著。

　　全運(yùn)會期間，三中心人就是這樣以飽滿的熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神，全身心地投入到十三屆全運(yùn)會的醫(yī)療保障工作中，為全運(yùn)會提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療保障服務(wù)。