在祥鵬航空員工服務(wù)窗口，總是能見到一位兢兢業(yè)業(yè)、全神貫注在工作的身影，她就是祥鵬航空人力資源部的聶成睿。

據(jù)悉，聶成睿于2019年加入祥鵬航空，先后從事勤務(wù)調(diào)度、員工關(guān)系相關(guān)崗位工作。勤務(wù)調(diào)度的工作不僅使她積累了豐富的運行專業(yè)知識和豐富的一線工作經(jīng)驗，更提高了她的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，培養(yǎng)了她嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)致周全的工作作風(fēng)。同時，這段工作經(jīng)歷使她更了解公司一線員工的工作特點，也更能理解他們的需求，而這些特質(zhì)也正是一名優(yōu)秀的航空公司人力工作者所必需的。

進(jìn)入人力資源部工作后，聶成睿充分發(fā)揮個人主觀能動性和團(tuán)隊協(xié)作精神，潛心學(xué)習(xí)崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識，深入鉆研相關(guān)政策，優(yōu)化工作流程，用心保障著公司三千余名員工的人事檔案管理、社會保險各項業(yè)務(wù)辦理、勞動用工管理等相關(guān)工作，通過耐心的溝通和細(xì)致的解答，力求讓每一位員工都能感受到公司的關(guān)懷和支持，在平凡的崗位上做出積極貢獻(xiàn)。

在員工關(guān)愛與服務(wù)方面，聶成睿表現(xiàn)尤為出色。她積極落實公司退休員工“安享”計劃，為退休員工提供一對一、全流程的貼心服務(wù)，為確保退休人員退休手續(xù)的如期辦理，提前溝通員工及西山區(qū)公共就業(yè)和人才服務(wù)中心對員工的各項退休材料進(jìn)行預(yù)查；面對退休手續(xù)辦理中時常出現(xiàn)的社保繳費年限缺失、關(guān)鍵材料和信息缺失等問題，她化身“尋檔達(dá)人”，協(xié)助員工溝通相關(guān)單位、多方協(xié)調(diào)，完成缺失材料的補(bǔ)充及提交，保障員工高效、及時地辦理退休手續(xù)及領(lǐng)取退休待遇。截至2024年8月，她已順利為26名員工辦理了退休手續(xù)。

在員工眼中，聶成睿還是社保政策的“百事通”。她積極學(xué)習(xí)研究生育保險和醫(yī)療保險報銷政策，反復(fù)溝通人社局對應(yīng)科室的工作人員，精準(zhǔn)和細(xì)致地解讀政策條款和變化內(nèi)容，精心制作簡單易懂的“報銷指南”，同時，她主動了解公司8個社保繳納地點的生育、工傷、醫(yī)療報銷政策及退休政策差異，為公司各地繳納社保的員工提供高質(zhì)量的遠(yuǎn)程服務(wù)。截至2024年8月，她已順利為139名員工辦理了生育保險報銷，為23名員工完成了醫(yī)療保險報銷。

近日，民航云南安全監(jiān)督管理局發(fā)布《云南民航團(tuán)青聯(lián)盟關(guān)于表彰云南民航優(yōu)秀青年、云南民航優(yōu)秀青年工作者和云南民航優(yōu)秀團(tuán)青組織的通報》，祥鵬航空聶成睿榮獲“云南民航優(yōu)秀青年”稱號。聶成睿表示：“能榮獲‘云南民航優(yōu)秀青年’的榮譽(yù)稱號，我深感榮幸。我將以此為激勵，不斷提升自身專業(yè)能力，持續(xù)為員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過自己的努力，讓更多員工感受到公司的關(guān)愛與溫暖�！�

聶成睿以實際行動詮釋了新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，她積極向上、精益求精的工作精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)、銳意進(jìn)取的工作態(tài)度和在崗位上默默奉獻(xiàn)的優(yōu)秀事跡將激勵更多祥鵬航空青年員工在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為實現(xiàn)民航事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。（任媛蔓）