黨的二十屆三中全會(huì)對(duì)健全社會(huì)治理體系作出重要部署，明確指出“堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系，完善共建共治共享的社會(huì)治理制度�！�

近年來，景洪市深入挖掘社區(qū)黨員干部代表、志愿者、“五老”人員等群體，凝聚化解基層矛盾的多方合力，創(chuàng)新議事協(xié)商形式，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，為居民打造了暖心、安心、放心的幸福家園。

在景洪市曼弄楓街道矛盾糾紛調(diào)解中心（以下簡(jiǎn)稱：矛調(diào)中心），有一位特殊的調(diào)解員，名叫羅正貴，剛一退休，就以“五老”人員身份加入調(diào)解員隊(duì)伍，羅正貴用他的智慧和耐心化解矛盾，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，堅(jiān)持以自己的方式“保家衛(wèi)國(guó)”。

自學(xué)法律，心系群眾

今年60歲的羅正貴，1983年參軍入伍，在服兵役的17年里，他先后榮立二等功2次，三等功5次，成為一名屢獲戰(zhàn)功的英雄。2023年，景洪市矛盾糾紛調(diào)處中心成立，剛剛退休的羅正貴積極報(bào)名，并以“五老”人員的身份到景洪市曼弄楓街道矛盾糾紛調(diào)解中心擔(dān)任調(diào)解員。

剛進(jìn)入矛調(diào)中心時(shí)，羅正貴面臨著諸多挑戰(zhàn)。他深知，調(diào)解工作不僅需要耐心和細(xì)心，更需要豐富的法律知識(shí)和調(diào)解技巧。為了勝任這份工作，每天他都會(huì)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)方面的法律法規(guī)知識(shí)，并認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)心得。他的學(xué)習(xí)筆記本已經(jīng)積累了整整16本，每一頁都記錄著他“為民解難、為黨分憂”的決心和對(duì)法律知識(shí)的理解應(yīng)用。

“活到老學(xué)到老，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使我提高了工作能力，使我知法懂法，更好地把法律知識(shí)應(yīng)用到調(diào)解各種矛盾糾紛中去，每一次的調(diào)解不僅僅是解決問題，更是為大家普及了法律知識(shí)，讓他們?cè)谏�活中有運(yùn)用法律維權(quán)的意識(shí)，減少社會(huì)矛盾�！绷_正貴說道。

景洪市曼弄楓街道矛盾糾紛調(diào)解中心自2023年11月成立以來，截至目前共受理各類矛盾糾紛853件，已辦結(jié)歸檔850件，正在辦理3件，涉及人數(shù)達(dá)2100余人，金額736.5萬元。羅正貴本人參與調(diào)解各種矛盾糾紛案件627件，他的工作得到了廣大農(nóng)民工和人民群眾的認(rèn)可和贊譽(yù)。

情法并用，化解矛盾

工作中，羅正貴始終秉持著“情法并用”的原則，貫徹發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，靈活運(yùn)用“面對(duì)面”講情說法，“背靠背”協(xié)調(diào)和解的工作方法，努力化解每一起矛盾，將矛盾糾紛止于社區(qū)，化解在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不積累、不升級(jí)、不激化。

2024年11月27日下午，曼弄楓矛調(diào)中心迎來了一對(duì)兄妹，他們因?yàn)橘狆B(yǎng)老人的養(yǎng)老金問題產(chǎn)生了激烈的矛盾。妹妹認(rèn)為哥哥沒有盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任，而哥哥則覺得自己已經(jīng)付出了很多，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。面對(duì)這對(duì)兄妹的矛盾，羅正貴并沒有急于下結(jié)論，他通過細(xì)致地詢問和觀察，逐漸了解了矛盾的癥結(jié)所在。原來，兄妹倆在贍養(yǎng)老人的問題上存在溝通不暢、責(zé)任不清等問題，導(dǎo)致矛盾不斷升級(jí)。

為了化解這起矛盾，羅正貴多次組織兄妹倆進(jìn)行調(diào)解。他耐心地講解法律法規(guī)，引導(dǎo)他們理性看待問題，同時(shí)也注重調(diào)解過程中的情感溝通。在羅正貴的耐心調(diào)解下，兄妹倆逐漸認(rèn)識(shí)到自己的問題，并愿意為了家中老人的幸福而共同努力。最終，他們達(dá)成了書面協(xié)議，明確了各自的責(zé)任和義務(wù)，涉及金額12萬元，成功解決了贍養(yǎng)老人的養(yǎng)老金問題。

釋法說理，調(diào)處糾紛

“感謝景洪市曼弄楓矛盾糾紛調(diào)處中心的領(lǐng)導(dǎo)和羅正貴調(diào)解員用心、盡心、耐心地為外地旅居的業(yè)主排憂解難。”

來景洪旅居的趙女士在與某地產(chǎn)公司進(jìn)行房屋置換的過程中雙方協(xié)商不一致產(chǎn)生了糾紛，一直久拖不決。2024年2月26日，趙女士抱著試一試的心態(tài)來到位于景洪市曼弄楓矛盾糾紛調(diào)處中心，當(dāng)天值班的羅正貴熱情地接待了她。

羅正貴受理后，通過實(shí)地走訪了解，耐心勸導(dǎo)、明晰事實(shí)和法理，最終雙方達(dá)成一致，糾紛得以化解。3月20日，雙方為中心送去錦旗。

2024年12月3日，申請(qǐng)人符某某與被申請(qǐng)人韓某因勞務(wù)合同糾紛到曼弄楓矛盾糾紛調(diào)處中心尋求解決。羅正貴了解事情的來龍去脈后，積極組織雙方面對(duì)面的釋法說理，當(dāng)了解到申請(qǐng)人符某某連吃中午的飯錢都沒有，而恰好又臨近中午，羅正貴便買來兩籠鮮肉小籠包送給申請(qǐng)人吃。在羅正貴的感染和調(diào)解下，雙方達(dá)成一致，韓某于次日支付了符某某的700元工錢。

“人民調(diào)解工作是基層穩(wěn)定的第一道防線，要充分發(fā)揮調(diào)解員的作用才能夠全面做好矛盾糾紛的化解和預(yù)防，使矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位。”羅正貴說道。

他深知，每一個(gè)矛盾糾紛的背后，都隱藏著人民群眾的利益和訴求，因此他始終保持著高度的責(zé)任心和使命感，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)案件，努力化解每一個(gè)矛盾。

羅正貴的故事是景洪市“楓橋經(jīng)驗(yàn)”下的一個(gè)縮影，他用自己的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)著自己的力量。他不忘初心，發(fā)揚(yáng)“軍人精神”，用實(shí)際行動(dòng)做實(shí)做細(xì)群眾工作，用調(diào)解員的身份，架起黨和政府與群眾之間的連心橋，為構(gòu)建和諧平安景洪添磚加瓦。（鮑文妮）