央廣網(wǎng)昆明1月25日消息（記者 魏文青）近日，聯(lián)盟街道社工站憑借貼心服務(wù)和創(chuàng)新管理，贏得居民廣泛好評。一位居民表示：“社工站的工作人員非常熱心，總是傾聽我們的需求，提供多種服務(wù)，讓我們感到被關(guān)注和支持。”

作為云南省級示范社工站，聯(lián)盟街道社工站通過探索“5331”管理模式，總結(jié)出一套標準化服務(wù)流程，不斷推動社區(qū)服務(wù)水平提升。

社工服務(wù)社區(qū)老人（央廣網(wǎng)發(fā) 聯(lián)盟街道供圖）

聯(lián)盟街道社工站自成立以來，建立了五項管理制度，包括社工工作制度、職業(yè)道德準則和服務(wù)承諾制度等，同時制定服務(wù)標準、倫理規(guī)范標準和建站運營標準。依托街道、社會服務(wù)站和社區(qū)社工室三級組織體系，社工站加強資源整合，為居民提供精準服務(wù)。

此外，社工站通過月聯(lián)席會議機制，形成貫通三級組織的工作通道，確保服務(wù)需求得到快速響應(yīng)。

社工站明確社區(qū)探訪、服務(wù)對象識別、服務(wù)計劃制定、跟蹤回訪等七個服務(wù)環(huán)節(jié)，以群眾需求為核心，推動社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新。通過“一戶一檔”“一人一案”的閉環(huán)服務(wù)模式，社工站幫助困難群體享受惠民政策，并引導居民互助，培育志愿者隊伍，促進社區(qū)和諧發(fā)展。

五年來，聯(lián)盟街道社工站在提升服務(wù)水平、優(yōu)化資源配置和培養(yǎng)社工人才方面取得顯著成效。通過規(guī)范管理、專業(yè)培訓和居民參與，構(gòu)建了“社會工作+養(yǎng)老”嵌入式服務(wù)新模式，為社區(qū)治理提供了可借鑒的經(jīng)驗?zāi)０濉?/p>

聯(lián)盟街道社工站以創(chuàng)新探索為基礎(chǔ)，不斷完善服務(wù)體系，推動社區(qū)治理邁向更高水平，為社會工作發(fā)展樹立了新標桿。